Jesslynn’s 实习手记 4/2/2015 星期三
实习第三周，渐渐适应了环境，弄清楚了自己的职责。感恩解决了交通问题，虽然需要另外花费，但是，这些花费都值得。非常感恩，也非常庆幸我最后选择了BDS来实习。因为也许，我今天学到的这一切，是我在别的公司不会得到的点悟。也许是一种缘分，几经波折和阻碍，兜兜转转我还是来到这里。
来说说今天发生的事吧。看似简单小事，却让我印象深刻。我总是很天真，认为一个人对我很好，身边其他的人也会对我很好。天真不坏，但是容易让自己陷入困境却还不知晓。今天这件事，教我明白了处事道理。我很幸福，一直活在被保护，被用心教导的环境下，却也让我少了居安思危的想法。
我的任务，就是为公司做宣传，报道等的信息传达的工作。所以，自然而然必须照顾自家公司的网页，确保资讯正确。前几天，网页上原本的电话号码已经停用了，但是还来不及在网页上修正。所以我有责任去通知负责网页设计的设计师。除了修正电话号码，也必须把一些近期的活动资讯的照片和短片更新到网页，所以，我必须整理好所有需要更新的东西后，再交给上司检查。最后，才联络设计师有关更改的事情。
这一连串的事情，看起来好像都没什么大问题吧。但是，我就是缺少了那点细心，导致了一些误会的产生，也带给了上司不少麻烦。因为我的事情，上司不但没有责备我，还好好地告诉我，我做错了什么，教我如何预防下次不要再犯。
我是昨天下午发的邮件通知设计师，cc一份给设计师所属上司，因为他也需要在为我们网页进行修改之前了解情况。今天早上，设计师的上司发了一封邮件给我的上司，表达了他的不满。他觉得我在指使他的员工做事，非常不尊重他们。
也许你会觉得很奇怪，要更改资讯，下属向下属说明就好了啊，为什么需要那么麻烦呢？那你就和我一样，对细节不细心了。第一点，保护客户的资料，是每间公司应有的责任。而我，以什么身份去通知其他人的员工，说要改正就得照我的话去做？这一点，我没有得到一个可以支持我身份的过程，让别人清楚知道我到底是谁。虽然，我在亲自联络设计师时候，已经表明自己的身份，但他或许贵人事忙，忘了把我记得。在收到通知时自然而然觉得很莫名其妙。也为了保护顾客，设计师的上司才会如此巨大的反应。
再来，我的邮件语气，让人家觉得我就是在吩咐他们去完成我要他们做的事。虽然事实上我非常尊重和有礼貌地说明我的任务，但当别人忘了我是谁，会觉得我算哪根葱？还来指示他们做事？因此，产生了误会和尴尬。一开始，我觉得自己很委屈。我明明不是这样的意思，怎么就被扭曲了呢？也让我耿耿于怀了一段时间，不肯承认自己错了。后来，冷静想想，换作我是那位设计师，也觉得不被尊重了。
最后，我的这些举动，让设计师的上司觉得我非常不尊重他们，觉得我“以下犯上”，目无“尊”长地做事。或许看到这里，你会觉得什么啊就那么小事，也需要那么劳师动众？但就是因为这些小事，决定我到底会不会去改善，然后迈向成功的转折点。
那我学到的是什么呢？第一，学会如何站在别人的立场着想。听起来很官方吧？但是这道理，你悟出来以后，发现真的不是想那么简单而已。拿这件事情来说，我们站在四个人的立场来想。
首先，我的上司立场：她需要保护我们，因为我们就如同她的家人。除了保护，她需要别人认识我们。这样才能避免一些不必要的尴尬和误会。所以，在这件事情中，她还没来得及让外面的人知道我，认识我，而我就先自己去将要做的事“指示”别人。造成了我的身份不明确，也造成了人家的莫名其妙。
再来，站在我自己的立场，一开始，我只是单纯的想要按时完成自己的工作，认为自己已经考虑周全了，所以就去实行我的工作。却没考虑到，我的代表身份，原来那么重要。
接着，设计师的立场，他和我一样，职责就是完成工作，但是完成的是自己上司所交代的事。他并不认识我，当收到了我的邮件，理所当然觉得我是谁，要他改他就照着做吗？
最后，设计师的上司立场，你是谁？你说你是你的公司代表，你从哪里证明身份？再来，你的行动，怎么像是在指示我自己的员工为你做事？这样做太不尊重我们了。
从另外一个方面看来，每个人的性格不同。我三生有幸，遇到了一个非常好的上司。她教的“处”“事”“待”“人”，每一样都非常仔细。不管对方（人）性格如何，是专制，是随和，有原则还是单纯地想要别人“尊重”，我们都要照顾（待）整个局面，找出一个最适合的方法（处），这叫大局思维（事）。有了为别人着想的细心，就会看见大局的情况，发掘到的方法也会让每个人都受到理想的待遇。而我们看人看事的角度，也会和别人不一样了。
以上，就是我今天的心得：处世态度。另外，我也学到了一个控制情绪的方法。我不是巨蟹座，但是情绪总是来得很快也去得很快。别人看了，会觉得太没用了吧？一点小事就轻易掉泪！下面，是我自己总结出来上司教我的心法：
肯定自己好的，改善自己不足的；
改善之前，勇于接受自己错的；
改善中，别让情绪带走理智；
冷静后，把情绪化成找出解决方法的动力；
有了动力，有了解决方法，就马上实行吧！
小小后记：
原来我以前就已经时常碰到这样的事情，只是我并不放在心上，以至于不察觉原来这些小细节都是成大事的途径。下次，我会分享两个西瓜的故事。
Jesslynn共勉之
